1. Envíos

Ámbito de cobertura:
Realizamos envíos a todo el Perú, y podemos coordinar entregas internacionales previa cotización personalizada.

Tiempo de entrega:
Los tiempos varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. tambien se hacen envíos internacionales, previa coordinacion

Costo de envío:
El costo dependerá del destino, el peso y volumen del producto. En algunos casos se puede ofrecer envío gratuito promocional.

Seguimiento del pedido:
Una vez despachado el producto, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

2. Devoluciones

Condiciones generales:
Solo se aceptan devoluciones de productos que presenten fallas de fábrica o hayan sido entregados por error. Para solicitar una devolución:

  • El cliente debe comunicarse dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
  • El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y sin daños.

Productos no sujetos a devolución:

  • Licencias digitales o electrónicas de activación.
  • Equipos personalizados o configurados a pedido.

Proceso de devolución:
Tras la evaluación, se podrá proceder a una reposición del producto, nota de crédito o reembolso según corresponda.

3. Garantías

Duración de la garantía:
Todos nuestros productos nuevos cuentan con garantía del fabricante. El período varía según la marca (por ejemplo, Cisco suele ofrecer de 1 a 3 años).

Qué cubre:

  • Fallos de hardware de origen.
  • Mal funcionamiento interno no provocado por el usuario.

Qué no cubre:

  • Daños por instalación incorrecta, golpes, humedad o mal uso.
  • Daños provocados por fallas eléctricas no reguladas.

Procedimiento:
Para solicitar la garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra, número de serie del equipo y evidencia del problema. Se evaluará el caso y se brindará solución directa o a través del canal autorizado.

4. Contacto para soporte

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o garantía, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

📞 Celular: (+51) 946 164 887
📧 Correo: ventas@ciscolgnet.com